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酒店英語廣告

酒店總機英語及技巧

[酒店英語]      來源:

酒店總機常用英語及技巧

一、 接聽外線電話
01、 電話鈴響三聲接起,中英文清晰報出酒店名稱:
您好,昆明電信國際技術交流中心!
good morning ,
02、 轉接時,對來電方:
請稍等!
Hold on ,please !
03、 電話占線時:
對不起,電話占線,請您稍后再撥。
Sorry , the line is busy .please call back later!
04、 轉入電話無人接時:
電話沒人接,您是否需要留言?
There's no answer , Would you like to leave a message ?
05、轉入客房電話
A、 請問您找那位?
Who would you like to speak to ?
B、 對不起,沒有這個姓名的客人。
Sorry , there's no guest with that name
C、 您能告訴我他是住客還是訪客?
Excuse me for asking but is he a visitor or a hotel guest?
05、 內容沒聽清或不確定時:
A、 請您再說一遍好嗎?
Would you like to repeat the number ?
B、 請您大聲一點好嗎:
Could you speak a little louder , please
C、 請說慢一點!
Could you speak slowly ,please?
07、對方撥錯號碼:
恐怕您撥錯了號碼,這里是XXX酒店總機。
I'm afraid you dial the wrong number . here is xx hotel operator;
08、 外線來電詳細問詢時:
我將幫您把電話轉到問訊處;
I'll put you through to the information desk
09、 來電方需要留言:
A、 請告訴我您的留言內容;
Could you please give me the message , sir / madam?
B、 請放心,我一定將您的意思轉達給X先生/小姐,謝謝您的來電,再見!
Thank you for calling , I 'll relay the message to Mr./Mrs.
二、酒店住店客人的叫醒受理:
01、 能告訴我您的姓名和房號嗎?
May I have your name and your room number , please?
02、 您需要什么時間的叫醒?
Could you tell me what time would you like to get up ?
03、 我重復一遍您的房號和叫醒時間,好嗎?
May I repeat your room number and the time , sir / madam ?
04、 早上好(中午、晚上好),先生/女士,這是您的叫醒電話,祝您過得愉快!
good morning (afternoon , evening ), sir / madam ! this is your wake-up call ,
Have a good day to you (have a nice day )!
三、接酒店營業區,后臺區,辦公室電話
OPERATOR,您好,總機!
四、住客電話詢問:
01、 內線電話免費。
There is no charge for in -house call


02、 您能直撥電話。
You can make a dial-direct call
03、 我們酒店設有國際直撥和國內直撥電話系統,如果您要撥打國際直撥電話,請您撥XXX,如果您要撥國內直撥電話,請撥XXX,如果您還有其它需要幫忙的,請打電話給我們,我們會盡力而為;
We have got DDD and IDD system in our hotel , if you want to make a DDD, you can dial xxx , and if you want to make a IDD , you can dial XXX .if you have anything else, you can call us again , we will help you , sir / madam
04、 我會立刻為您查找,然后打電話給您;
I 'll check immediately and call you back in a moment
05、 請稍等一會兒好嗎?我馬上為您查找;
Would you mind waiting a minute , I'll check it for you right now
五、代客人接國際,國內長途;
01、 您能告訴我您要撥打的電話是自付電話,受付電話或是信用卡付費電話嗎?
Could you please tell me the form of payment , is it a pay call , collect call or credit card call , sir / madam ?
02、 請問這是自己付費還是對方付費電話?
Is this a paid call or collect call?
03、 您能告訴我電話的國家代碼,地區代碼和電話號碼嗎?
Could you please tell me country code , the area code and telephone number, sir /madam?
04、 您能告訴我您要打的是叫人電話還是叫號電話嗎?
Could you please tell me what kind call would like : a person to person or station to station call , sir/madam?
05、 您能告訴我對方的電話嗎?
Could you please tell me who are you want to speak ?
06、 能告訴我您的名字是怎么拼的嗎?
Could you please spell your name ?
酒店總機英語及技巧文章來源頭牌英語[酒店英語]
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